Primeiros Passos
Introdução
Este manual foi desenvolvido para garantir que a comunicação da SAPORE nas redes sociais mantenha a consistência e a qualidade que nossa marca representa. Aqui você encontrará diretrizes práticas para criar conteúdo que reflita nossa identidade premium e acolhedora.
Experiência Premium
Premium mas acessível, refletindo nossa qualidade excepcional
Processo Artesanal
Qualidade artesanal em cada etapa da produção
Ambiente Acolhedor
Sofisticação com aconchego em cada detalhe
Tradição Italiana
Autenticidade e tradição em cada sabor
Bio do Instagram
@saporegelato.cidade
Perfil Comercial
Sapore Gelato Caffé Ubatuba
Gelato de verdade
Seg a Dom: das 12h ás 23h30
Av. Leovigildo Dias Vieira, 1036 - Itaguá
↓Faça seu pedido↓
saporegelatocaffe.com.br/ubatuba
Elementos Obrigatórios
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Nome da Unidade Sapore Gelato Caffé + Cidade
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Tagline "Gelato de verdade"
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Horário Com ícone de relógio (🕑)
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Endereço Com ícone de localização (📌)
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CTA "↓Faça seu pedido↓"
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Link saporegelatocaffe.com.br/cidade
Mantenha a bio sempre atualizada, especialmente horários de funcionamento em feriados.
Distribuição de Conteúdo
Sugerimos a seguinte distribuição como referência para manter um feed equilibrado e engajante. Adapte conforme a realidade e energia de sua unidade, sempre mantendo a essência da marca.
Produto
- Fotos de gelatos e sobremesas
- Detalhes do processo artesanal
- Lançamentos e sabores especiais
- Composições e harmonizações
Lifestyle
- Momentos de consumo
- Experiência na loja
- Ambiente e decoração
- Interações com clientes
Educativo
- Processo de produção
- História dos sabores
- Curiosidades sobre gelatos
- Dicas de harmonização
Institucional
- Novidades da marca
- Horários especiais
- Informações práticas
- Eventos
Dica importante
Esta distribuição serve como referência, mas pode ser adaptada conforme a realidade de cada unidade. O importante é manter a qualidade e consistência da comunicação, sempre alinhada com a identidade da marca.
Diretrizes de Conteúdo
Estrutura dos Posts
Título
- Nome do produto/sabor em destaque
- Emojis com moderação
- Primeira linha do post
Corpo
- Parágrafos curtos e objetivos
- Foco na experiência sensorial
- Mencionar ingredientes premium
- Destacar o processo artesanal
Call-to-action
- Sutil e elegante
- Evitar comandos diretos
- Privilegiar convites
Fotografia
Características
- Luz natural e suave
- Foco em texturas e detalhes
- Composições clean
- Ambientes acolhedores
- Cores harmônicas
Elementos a Destacar
- Cremosidade dos gelatos
- Frescor dos ingredientes
- Apresentação impecável
- Ambiente da loja
- Experiência de consumo
Dica de fotografia
Sempre que possível, fotografe durante o "horário dourado" (início da manhã ou final da tarde) para aproveitar a melhor luz natural. Mantenha um padrão de edição sutil, evitando filtros muito intensos que possam descaracterizar os produtos.
Exemplo de Post
Foto com foco na textura e camadas do gelato
Estrutura do Post
GELATO SAPORE
Gelato de torta de cream cheese, recheio de calda de laranja e cobertura de brigadeiro de pistache.
Uma combinação única que une a cremosidade do cream cheese, a refrescância cítrica da laranja e o toque sofisticado do pistache.
Venha experimentar esta criação exclusiva em nossas unidades.
#saporegelatocaffe #gelateriasjc #gelatoartesanal
Elementos aplicados:
- Descrição detalhada das camadas
- Destaque para ingredientes premium
- Linguagem que desperta os sentidos
- Foto que valoriza as texturas
Tipos de Conteúdo
Feed
Vitrine permanente
Diretrizes
- Fotos em alta qualidade
- Fundos limpos e não poluídos
- Manter estética harmoniosa
- Iluminação adequada
- Composição cuidadosa
Reels
Conteúdo dinâmico
Diretrizes
- Apresentação de produtos
- Músicas alinhadas com a marca
- Trends relevantes e adequadas
- Manter identidade da marca
- Conteúdo envolvente
Ao usar aplicativos de edição, certifique-se de remover qualquer marca d'água antes de publicar.
Stories
Conteúdo diário
Diretrizes
- Sabores disponíveis na vitrine
- Vídeos rápidos e dinâmicos
- Enquetes e interações
- Comunicados importantes
- Novidades e atualizações
Dica de estratégia
Use os Stories para manter o público informado diariamente, o Feed para criar uma vitrine permanente e atraente da marca, e os Reels para conteúdos mais dinâmicos e envolventes. Cada formato tem seu propósito e, quando bem utilizados em conjunto, criam uma presença digital completa.
Tom de Voz
Como Ser
Características Desejadas
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Acolhedor Criar conexão com nossos clientes
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Autêntico Comunicar de forma genuína e transparente
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Profissional Manter a qualidade em cada interação
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Entusiasmado Demonstrar paixão pelo que fazemos
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Equilibrado Usar emojis com moderação para complementar a mensagem
Como Não Ser
O Que Evitar
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Informal demais Evitar gírias ou linguagem muito casual
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Impessoal Não usar respostas automáticas ou robóticas
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Agressivo Evitar tom promocional excessivo
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Descuidado Não cometer erros de português
Exemplos de Comunicação
"Que alegria ter você aqui! Nosso gelato de pistache acabou de sair da produção e está simplesmente irresistível. Venha experimentar essa cremosidade única! 🌟"
"CORRE QUE TEM GELATO NOVO!!! 🏃♂️💨 Pistache na área galera, tá MUITO TOP, confia! 🔥💯 Vem logo que vai acabar!!! 🍦✨🤤 #CORREEE 🚨"
Dica de comunicação
Mantenha um equilíbrio entre profissionalismo e proximidade. Nossa comunicação deve refletir a qualidade dos nossos produtos e, ao mesmo tempo, criar uma conexão calorosa com nossos clientes.
Métricas
O que monitorar
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Alcance Número de contas únicas que viram seu conteúdo
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Engajamento Curtidas, comentários e salvamentos
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Compartilhamentos Quantidade de vezes que seu conteúdo foi compartilhado
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Crescimento Novos seguidores e taxa de crescimento
Como otimizar
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Melhor horário Identifique quando seu público está mais ativo
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Conteúdo de sucesso Analise quais posts performam melhor
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Teste e aprenda Experimente diferentes formatos e abordagens
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Público local Adapte o conteúdo para sua região
Dica importante
Reserve um tempo semanal para analisar suas métricas. Entender o comportamento do seu público é essencial para criar conteúdo mais relevante e eficiente. Lembre-se que cada região tem suas particularidades - o que funciona em uma unidade pode não funcionar em outra.
Considerações Finais
Diversifique seus Canais
O Instagram é importante, mas não deve ser seu único canal de comunicação. Considere:
- Lista de transmissão no WhatsApp
- E-mail marketing para clientes cadastrados
- Parcerias com influenciadores locais
- Presença no Google Meu Negócio
Lembre-se
Cada região tem suas particularidades. Use este manual como base, mas não hesite em adaptar as estratégias de acordo com seu público local. O sucesso nas redes sociais vem da consistência e da capacidade de se conectar genuinamente com sua comunidade.
Obrigado!
Agradecemos seu comprometimento em manter o padrão de excelência Sapore Gelato em nossas redes sociais. Juntos, continuaremos encantando e conquistando mais pessoas com nossa paixão por gelatos artesanais.
